Customer Journey Mapping
Experience client by design
Le Customer Journey, outil de design d’expérience client
Des outils de design thinking, le Customer Journey est le plus abordable et le plus ludique afin de re-designer son expérience client. Donc si vous vous posez des questions sur votre expérience client, si vous pensez que vous pouvez progresser dans votre proposition...
Enrichir l’expérience client avec le Customer Journey Mapping : l’exemple Uber
Vous souhaitez remettre à plat votre expérience client ? Vous avez des difficultés à innover ou à trouver de nouvelles idées pour votre business ? Vous avez l'ambition de "vraiment" répondre aux besoins et attentes de vos clients ? Optez pour le Customer Journey...